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LINEドクター(オンライン診療)

こんなときはLINEドクター

※医師からの指示により、対面での診療が必要となる場合があります。

LINEドクターの特徴

診察前に準備するもの

事前にLINEアプリが最新のバージョンかご確認ください。
希望する薬局がオンラインに対応しているかあらかじめご確認して頂き、ファックス番号を控えてください。

Lineドクターの利用法

① 当院のLine ドクターを開く

QRコードを読み込んで予約する。
※院内にもQRコードが掲示されています。

② 医師の選択および基本情報を入力する

医療機関の詳細ページより、ご希望の医師を選択してください。

医師を指定せずに予約する場合は、画面下部の[医師を指定せず予約]をタップしてください。

 

つづいて、受診される方および診療科などの基本情報を入力してください。

※ご家族の診療を希望する場合は、青枠内の表示に沿って[家族アカウント]を登録します。

③ 予約日時・個人情報を入力する

カレンダーより予約する診療開始時間帯を選択します。

予約日時選択後、受診される方の個人情報を入力してください。

※予約日時の前後に医療機関より確認の電話がかかってくる可能性があります。登録する電話番号は必ず受話できるものを設定してください。

④ 決済方法を登録する

決済方法はLINE Payまたはクレジットカードから選択できます。

⑤ 保険証・医療証を登録する

保険証(表、裏)の写真を登録してください。
つづいて診療時に各種医療証の提示が必要な方は、任意で医療証の画像をご登録ください。

※医療証の登録が不要な方は[スキップ]をタップし、STEP6に進んでください

⑥ 処方せんの送付先を登録する

処方せんの送付方法を選択します。

 

[自宅に送付]の場合は、郵送された処方せんをご自身で薬局まで持って行き、薬を受け取ることができます。

[薬局にFAXで送付]の場合は、薬局側でFAXを受信後、薬を用意します。なお、FAX送付を希望される場合は事前に指定したい薬局がFAX送信に対応しているか、あらかじめご確認ください。

⑦ 診療情報を入力

診療にあたっての事前質問事項にご回答ください。

⑧ 予約を確定する

入力した予約情報を確認し、[予約する]をタップすると予約完了となります。

予約の手続きが完了しますと、LINE公式アカウント[LINEドクターお知らせ]が新しく友だちに追加され、トークルーム内に届いたメッセージより予約した内容が確認できます。

※予約のキャンセルは、前日の23:59までであれば予約の詳細ページから行うことができます。

⑨ オンライン診療を開始する

診療開始時間帯が近づくと医療機関(医師)からLINE上に[診療開始のお知らせ]という診療の案内通知が届きます。通知メッセージ内の[受診する]ボタンをタップし、医師とのビデオ通話を開始してください。
※医師側の都合により、通知メッセージが届くタイミングは多少前後します。診療開始時間帯の30分前を目処に自宅等にて待機いただきますようお願いいたします。
※予約のキャンセルは、必ず前日の23:59までに行ってください。やむを得ず当日にキャンセルしたい場合は、各医療機関にお電話等で直接ご連絡ください。

※診療開始時は、必ず端末のカメラ設定をオンにしてください。また、フィルター等を設定している場合は、オフにしてください。

⑩ オンライン診療終了後、支払い明細や履歴を確認する

診療費用に関する決済処理が完了すると、LINE公式アカウント[LINEドクターお知らせ]のトークルームに、決済完了のお知らせと医療機関が送付した明細書等の書類が届きます。メッセージ内のボタンをタップすることで、受診した医療機関や予約の詳細、お支払い情報、送付書類の中身を確認することができます。

 

また、LINEドクターのマイページから[履歴]を選択して確認することもできます。

お薬を受け取る

処方があった場合は、予約時に指定した方法で、医療機関より処方せんが送付されます。

 

自宅へ郵送を選択した方は、届いた処方せんを、お近くの薬局に直接持っていき、お薬を受け取ってください。

薬局へFAXを選択した方は、指定した薬局にて、お薬を受け取ってください。

料金

お支払い方法
LINEドクターご利用の方はクレジット決済、またはLINE Payでのお支払いです。
・ 保険診療以外に別途料金(サービス等の費用・薬等の配送料)がご本人負担となります。

 料金
保険診療: 電話等再診料(保険診療費)+別途オンラインシステム利用料(500円)
 
自由診療 :お薬代+郵送料+別途オンラインシステム利用料(500円)
 
【郵送料】 院外処方せんの場合:レターパックプラス(対面受取) 520円 
     薬の配送の場合:ヤマト運輸 730円 ~ (重さ・地域・クール便によって料金が異なります) 

説明文と同意書ダウンロード

説明文と同意書をダウンロードし署名していただいて、御来院の際に必ず提出をお願い致します。

説明文と同意書

オンライン診療の実施にかかる診療計画書
 
 
オンライン診療の実施にかかる基本的な考え方
  • 原則として、初診は直接の対面による診療を行う。
  • オンライン診療は、触診等を行うことができない等の理由により、得られる情報が限られている。
  •  
  • オンライン診療を実施する都度、医師がその実施の可否を慎重に判断し、オンライン診療による診療が適切でない場合には、速やかにオンライン診療を中断し、対面による診療に切り替えることが求められる。
  • オンライン診療は、患者がその利点および生ずるおそれのある不利益等について理解した上で、患者がその実施を求める場合に実施されるべきものであり、研究を主目的としたり医師側の都合のみで行ったりしてはならない。
 
上記項目に加え、以下の診療計画等をよくご確認いただき、
オンライン診療の実施に同意をいただける方は、裏面の署名欄にご署名をお願いいたします。
 
診療計画
オンライン診療で行う診療内容
疾病名 :
 
治療内容:
 
オンライン診療と直接の対面診療、検査の組み合わせに関する事項
初診:直接の対面診療
再診:概ね1ヶ月に1回、オンライン診療を実施する。
   ただし、概ね6ヶ月に1回は直接の対面診療を行う。
 
診療時間に関する事項
予約システム等を用いて、事前に予約を行う。
 
オンライン診療の方法・使用する機器
患者側:スマートフォンまたはパソコン、タブレット
医師側:医療機関のパソコン、タブレット端末等の情報通信機器
利用するオンライン診療システム:ポケットドクター
 
なお、オンライン診療の間には、当該システムに付随するチャット機能を用いて、以下の情報伝達を行うことがある。
  • 予約日時の調整
  • ビデオ診察前後の時間調整
 
オンライン診療を行わないと判断する条件
  • 患者の心身の状態について、十分に必要な情報が得られていないと医師が判断した場合
  • 体調に変化が現れ、対面診療の必要性が認められた場合
  • 情報通信環境の障害等によりオンライン診療を行うことができない場合
 
上記条件に該当した場合は、直接の対面診療に切り替える。
 
患者による情報伝達の協力
オンライン診療の実施に際し、患者は診察に対し積極的に協力し、自身の心身に関する情報を医師に伝達する必要がある。
 
急病急変時の対応方針
当院で対応できない場合には、他院に紹介する。
  • 牧野記念病院
  • 昭和大北部病院 等
 
複数の医師がオンライン診療を実施する予定
 
有り 非常勤医師が対応
(院長不在時)
 
 情報漏洩等のリスクを踏まえて、セキュリティリスクに関する責任分界点等の明示
想定されるセキュリティリスク
医療機関・オンライン診療システム提供事業者に対するサイバー攻撃等による患者の個人情報の漏洩・改ざん等
医療機関及びオンライン診療システム提供事業者に課される事項
  • オンライン診療の適切な実施に関する指針に定める情報セキュリティに関するルールを厳守したシステムを構築し、常にその状態を保つこと
 
医師に課される事項
  • セキュリティリスクを十分に勘案した上でオンライン診療システムを選択すること
  • 患者および医師がシステムを利用する際の権利、義務、リスク等を明示し、かつ情報漏洩等のセキュリティリスク、医師・患者双方のセキュリティ対策の内容、患者への影響等について、平易に説明できるオンライン診療システム提供事業者を選択すること
 
なお、患者の行為により、セキュリティ事案や損害等が生じた場合、発生した直接的、間接的、その他すべての損害について、医師は責任を負わない
 
オンライン診療の映像や音声等の保存の要否
不要・必要
┗保存理由:
保存端末:
保存する場合、情報セキュリティには十分な配慮と対策を講じる。
 

 
オンライン診療に伴うセキュリティおよびプライバシーのリスクに関連して、
患者さまには以下の注意事項を守っていただくようお願いいたします。
 
 
  • 使用するシステムに伴うリスクを把握してください。
  •  
  取りうる対策 :パスワード設定、生体認証設定、ウイルスソフトのインストール等
  • オンライン診療を行う際は、使用するアプリケーション、OSが適宜アップデートされることを確認してください。
  • 医師側の了解なくビデオ通話を録音、録画、撮影しないようにしてください。
  • 医師のアカウント等情報を診療に関わりのない第三者に提供しないでくさい。
  • 医師との通信中は、医師との同意がない限り第三者を参加させないでください。
  • 患者は原則、医師側が求めない限り、あるいは指示に反して、チャット機能の利用やファイルの送付などは行わ特に外部URLへの誘導を含むチャットはセキュリティリスクが高いため行わないようにしてください。
  • 対面診療の例外として初診でオンライン診療を用いる場合、患者は、顔写真付きの身分証明書で本人証明を行います。顔写真付きの身分証明書を有さない場合は、二種類以上の身分証明書を用いて本人証明を行います。
 
料金について 
 
お支払いは、クレジット決済またはLINE Payとなります。 
・ 保険診療以外に別途料金(サービス等の費用・薬等の配送料)がご本人負担となります。
【サービス等の費用】オンラインシステム利用料として 診察1回につき 500円(税込み) 
【配送料】 院外処方せんの場合:レターパックプラス(対面受取) 520円 
      薬の配送の場合:ヤマト運輸 730円 ~ (重さ・地域・クール便によって料金が異なります) 
                     以上
すみれ整形外科クリニック
224-0053
横浜市都筑区池辺町4035-1
ららぽーと横浜1階
TEL.045-938-5230
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